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Caso Attendo

Attendo: Logra con SAP® Banking un crecimiento acelerado de su cartera de crédito con una operación eficiente

Attendo es una empresa de servicios financieros aliada con diversas instituciones para ofrecer créditos de nómina a trabajadores de los sectores público y privado. A 10 años de su fundación ha logrado consolidarse como una de las mayores empresas de crédito de nómina en México. Actualmente con un poco más de 100 empleados, cuenta con más de 35,000 clientes y 20 oficinas a lo largo de la república mexicana.
Sus socios fundadores tuvieron la visión de implementar una plataforma integral y confiable capaz de sostener la operación de miles de créditos a lo largo del tiempo: SAP® Banking fue la respuesta y en la actualidad -gracias a su vocación de servicio al cliente- gozan de un crecimiento acelerado y sostenido, soportado en una plataforma de clase mundial.

Resumen ejecutivo

Compañía:

Attendo S.A.P.I. de C.V. S.O.F.O.M, E.N.R
Oficinas centrales: Monterrey, NL

 

Industria: Financiera

 

Productos y Servicios:

 

Créditos Simples vía Descuento por Nómina

 

Colaboradores: 80

 

Web Site

www.attendo.com.mx

 

Partner
DYCSI
https://dycsi.com.mx/

BUSINESS TRANSFORMATION

 

Objetivos

  • Mantener el nivel de servicio al cliente
  • Resolver créditos de manera rápida y efectiva
  • Estar preparados con una sólida base tecnológica para tener el control de su cartera de crédito

 

Resolución

  • Tras la evaluación de varias plataformas tecnológicas, ATTENDO elige SAP® Banking por ser una solución integral la que cumplía con los requerimientos de soportar el crecimiento proyectado a largo plazo, con la seguridad que brinda una solución como SAP y contar con la facilidad de crear productos de acuerdo a las necesidades del mercado de manera dinámica y flexible
  • El parter de SAP® DYCSI fue el elegido para la implementación por su amplia trayectoria en implementaciones de SAP® en el sector financiero

 

Beneficios

  • Confianza de sus socios y fondeadores de que sus créditos están respaldados por una solución integral, segura y eficiente.
  • Hoy su operación cuenta con las mejores prácticas a nivel mundial
  • Información segura y accesible
  • SAP® Banking tiene la flexibilidad para adecuarse a sus necesidades
  • Gracias a la información que les brinda el sistema pueden tomar mejores decisiones en autorización de créditos
  • Parametrización de nuevos productos a la medida
  • Crecimiento acelerado que sin SAP® Banking no hubiera sido posible

50

usuarios

35,000

clientes

50%

sub-productos

50%

recursos humanos necesarios para la operación contable y financiera

+80,000

créditos otorgados

Objetivos

Attendo: Un sólido apoyo a la base de la pirámide

Attendo es una empresa de servicios financieros (SOFOM) que comenzó operaciones en 2007 con la misión de otorgar créditos vía descuento por
nómina para empleados de la base de la pirámide, tanto en gobierno como en el sector privado.

Su especialización se encuentra en el refinanciamiento  e deudas y busca la satisfacción tanto de sus clientes finales con productos innovadores, como de los colaboradores e inversionistas al operar una gestión auténtica, responsable y sostenible.

Aunque su nacimiento lo vio la ciudad de Monterrey, NL, en la actualidad Attendo opera en todo el territorio mexicano. Esta expansión en mucho se debe al excelente nivel de servicio brindado a sus clientes, ya que Attendo se propone resolver con rapidez y eficacia las necesidades particulares de los mismos. Esto lo logra a través de estrategias comerciales apoyadas en tecnología de vanguardia.

Por esta razón, Attendo desde sus inicios evaluó diversas soluciones que soportaran su operación, pero además, la visión de sus creadores era saber
que la compañía necesitaba una plataforma de calidad mundial para tenerla de base desde el principio y no comenzar una nueva implementación
cuando la etapa de crecimiento estuviera en apogeo.

Resolución

SAP® y DYCSI: La experiencia como valor diferenciador

Attendo sabía que para nacer fuerte necesitaba sentar sus bases sobre la mayor solidez tecnológica posible. Necesitaba una plataforma robusta que generara confianza en sus socios e inversionistas donde tuvieran la seguridad que los créditos que estaban otorgando estarían soportados con la seguridad de la integridad de la información, a pesar de ser en sus inicios una empresa pequeña. Por esta razón su plan de negocio contemplaba la evaluación de una plataforma tecnológica de clase mundial que soportara su operación.

En esta búsqueda, Attendo encontró que SAP® Banking era la mejor inversión posible, ya que este software iba a permitir la colocación de miles de créditos a lo largo del tiempo mientras que otras ofertas del mercado estaban topadas en sus capacidades y era probable que a la larga se necesitaran robustecer.

Por otro  lado, era necesario encontrar un socio de negocios con un particular enfoque en el sector bancario y financiero, que  entendiera de raíz las necesidades de Attendo. Gracias a la gran trayectoria de DYCSI en dicho  sector, Attendo recibió excelentes referencias que  favorecieron la elección de dicho  partner.

 

DYCSI Soluciones, a la fecha cuenta con15 años de experiencia implementando SAP® para instituciones financieras y bancarias. Para Attendo, DYCSI brindó un valor agregado con su amplio conocimiento en el sector financiero, flexibilidad  y capacidad para adaptar la solución a sus requerimientos. Adicional a estas características, DYCSI ha hecho tan buen equipo con Attendo, que la considera como su área de sistemas.

“La apertura y el hecho de que DYCSI entiende y analiza a profundidad situaciones que van surgiendo en el día a día, es de gran valor para nosotros. Nuestra experiencia es en el otorgamiento de créditos, la de DYCSI en SAP® Banking, y el que cada quien se dedique a lo que es experto, es lo que te lleva al crecimiento.”
Andrés Cueva, Co-Fundador y CEO, Attendo.

Business transformation

Attendo con SAP® Banking, infinitas posibilidades

Attendo tiene un objetivo claro: que la información esté segura y accesible. SAP® Banking ha sido la plataforma que brinda esta posibilidad y así, los fondeadores tienen claridad para hacer tomas de decisiones estratégicas.

Por otro lado, para sus directivos es muy importante saber que el sistema se puede ajustar a sus necesidades. Dicha flexibilidad es clave para la modificación de productos, plazos y montos, ya que son variables que necesitan transformarse junto con la oferta y la demanda. Lograr esto con más de 35,000 clientes, requiere además de una extraordinaria labor de equipo, una solución de clase mundial.

“Cada sub-producto se libera en 2 o 3 días, y sin SAP® no sé cómo lo haríamos, francamente. Se prendió la operación y se prendió SAP®.” Nos comenta Andrés Cueva, Co-Fundador y CEO.

Otro beneficio reportado son los recursos aprovechados por área, pues los directivos están seguros de que el sistema brinda ahorros de capital humano por sus funcionalidades. Como ejemplo de esto, en el área de contabilidad laboran 7 personas y sin SAP®, probablemente se requeriría el doble del personal.

Futuro

Redituable futuro

Attendo está segura de que  SAP® ha sido una piedra angular para el crecimiento acelerado experimentado en los últimos años. También sabe que  la tecnología es un recurso que  se renueva y se actualiza todos los días, por lo que  sus directivos piensan seguir apoyándose en la fortaleza de SAP® Banking que  tienen hoy sin dejar de enriquecer el futuro con productos nuevos de SAP®, como SAP® Business Intelligence

2017/05

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