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Soporte BASIS

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Soporte BASIS

Nuestra Propuesta de Servicios.

Nuestra propuesta de servicios de esta orientada a asegurar tanto la administración como la operación de los sistemas SAP. Soportamos la operación de la compañía, así como proyectos de implementación.
Nuestros servicios ofrecen las siguientes características:

Soporte SAP Basis Especializado Remoto en oficinas de CDMX y Monterrey.

Monitoreo de ambientes SAP.

Mesa de ayuda SAP con altos niveles de servicios basados en metodologías ITIL.

Proyectos de Implementación de SAP.

Proyectos de Migración de versiones de SAP.

Proyectos de Migración de plataforma Heterogénea y Homogénea, hardware y sistema operativo.

Proyectos de Implementación de SAP en Alta disponibilidad y DRP.

Proyectos de Migración de versiones de Bases de Datos ORACLE, SQL Server, DB2 y HANA.

Proyectos de análisis y procesos de Archiving.

Diseño Arquitectura Tecnológica de Soluciones.

Apoyo en Sizing de plataformas.

Seguridad Roles y Perfiles.

Detalle de Servicios.

Soporte SAP Basis Especializado

Está conformado por un equipo profesional técnico de SAP Basis con amplia experiencia enfocado en resolución de problemas técnicos que ocasionen fallas en la operación productiva de los sistemas, rastreando el o los errores y aplicando las mejores prácticas para la resolución de los mismos ya sea ajustes en configuraciones técnicas del aplicativo SAP, en la base de datos o en el sistema operativo.

Monitoreo de ambientes productivos

Este servicio está enfocado para mantener la operación estable y realizar administración proactiva para resolución de problemas que puedan ocasionar caídas de sistemas y afectar gravemente la operación. Este monitoreo se hace diariamente.
Durante el monitoreo matutino se entrega un reporte que contiene la salud del sistema considerando varios puntos del sistema que se consideran en revisión.

Seguridad, Roles y Perfiles

Nuestra propuesta de servicio está basada en implementar seguridad mediante Roles y Perfiles de SAP, basados en las mejores prácticas y recomendaciones durante los proyectos de implementación, o en mejorar la seguridad en un ambiente ya implementado.